2003年4月9日上午，海南航空股份有限公司，海航酒店集团与中国联通在北京召开了海航与中国联通合作的新闻发布会。中国联通方面由尚冰副总裁出席会议并讲话，海航方面由新华航常务执行副总裁杜小平、酒店集团总经理何家福出席会议并讲话。会上几十家记者对海航和联通合作的内容和发展前景进行了踊跃的采访。

    三方本着强强联合、资源共享、优势互补的原则，探索电信企业与航空公司、酒店战略合作模式，在更大范围内为联通客户及海航客户提供更高品质、更丰富的服务。三方于2003年初签定了《海南航空股份有限公司、海航酒店集团、中国联合通信有限公司业务合作协议》。海航和中国联通的携手合作，首开中国航空和通讯领域强势企业合作之先河，具有实质性意义。

    根据框架合作协议，海航及其酒店集团与中国联通互为大客户，互为对方提供优质服务，共享客户资源，同等条件下优先使用对方的服务。

    在用户层面，海航"金鹏俱乐部"会员可凭积分获赠中国联通电信业务通话时间、电信卡、充值卡或其它电信服务；中国联通用户按相关积分奖励政策，获取积分并累积到一定程度后，可换取海航免费机票和海航"金鹏俱乐部"里程。

    此外，海航和中国联通的高端客户将享受到更多延伸服务内容，海航贵宾用户可享有中国联通VIP会员待遇，中国联通VIP客户可以享有海航贵宾会员待遇，如优先订座、优先候补、积分兑换、免费享用指定机场常旅客候机室等。同时，海航酒店集团下属所有酒店作为中国联通客户俱乐部的全国性服务联盟单位，中国联通客户俱乐部会员持卡消费时，享有一定程度优惠。

    在企业层面，中国联通将根据海航及其酒店集团的业务发展需求，为海航及其酒店集团提供全方位的电信增值服务，为海航信息化建设提供全面通信解决方案，如：电子支付、call center对接，通过"联通在线"、1001、WAP等方式，实时查询航班信息并预订和销售海航机票等。

    根据该协议，双方还将在其他服务、管理、营业网点、商务公关活动、业务培训、经济交流等方面开展合作。

    海航和中国联通均表示，此次合作将在更大范围内为双方客户提供更高品质、更丰富的服务，以实现资源共享、优势互补，促进强强联合、共同发展。